Detail kurzu
Predajné zručnosti (možnosť prezenčne aj online)
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Naučiť sa prakticky využívať typológiu zákazníka a osloviť tak každého klienta.
- Začať zvládať rôzne druhy námietok a presvedčivo argumentovať.
- Zdokonaliť schopnosť takticky vyjednávať a budovať vzťah s klientom.
Obsah kurzu
- Zákaznícka typológia a spôsoby jej využitia pri komunikácii so zákazníkom
- Budovanie vzťahu so zákazníkom
- Obchodné rokovanie krok za krokom
- Úvodné lámanie ľadov – ako si získať dôveru a naladiť sa na zákazníka
- Identifikácia potrieb zákazníka – ako a načo sa pýtať, ako počúvať, napĺňanie očakávaní klienta
- Prezentácia návrhu – zásady presvedčivej argumentácie a ako sa pri nej vyvarovať častým chybám
- Vyjednávanie a zvládanie námietok (dôvody a typy námietok, ich prekonávanie a práca s nimi)
- Najčastejšie manipulatívne techniky a tipy, ako sa im brániť
- Záver obchodného rokovania/predaja – pyramída spokojnosti oboch strán, overovanie súhlasu a získanie záväzku, “closing” techniky
Cieľová skupina
- predajcovia, obchodní zástupcovia, sales manažéri, key account manažéri, majitelia firiem
Poznámka k cene
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál.
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 18-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
