Detail kurzu
8D - Riešenie problémov metódou 8D
FBE Bratislava s.r.o.
Popis kurzu
Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov Global 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového priemyslu (IATF 16949) s rozširujúcimi sa aplikáciami v rôznych oblastiach výroby, rovnako ako aj v službách. Proces G8D predstavuje postup určenia koreňov príčin a implementáciu vhodného nápravného opatrenia. V prípade potreby môže byť jeho výsledkom zmena systému, ktorá zabráni výskytu podobného problému.
Obsah kurzu
Prečo využívať metodiku „Global 8D“
- Príklad riešenia sťažnosti zákazníka a následných nápravných apreventívnych opatrení.
- Rýchle a účinné riešenie problému a ochránenie zákazníka od nežiadúcich dôsledkov.
Metodika a nástroje 8D
- D0 — Príprava na proces 8D
- D1 — Založenie tímu
- D2 — Popis problému
- D3 — Návrh dočasných nápravných opatrení
- D4 — Určenie a verifikácia koreňových príčin (Root Causes) a bodu úniku (Escape Point)
- D5 — Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení
- D6 — Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení
- D7 — Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit)
- D8 — Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok
Vedenie záznamov zo stretnutí tímu (dokumentácia „G8D“)
Cieľová skupina
Pracovníci zodpovední za riešenie problémov, napr. reklamácie a pod.
Hodnotenie
Organizátor
FBE Bratislava s.r.o.
Liptovská 10, Bratislava
FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)
HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:
- Leadership Drive
- Kurzy pre manažment
- Kurzy pre personálne oddelenie
- Kurzy obchodných zručností
- Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
- Assesment a development centrá
- 360st spätná väzba
- Projektový manažment
- Systémy plánovania a zlepšovania procesov
- Total Quality Management
- EFQM Excellence Model
- Balanced Scorecard
- Lean Management
- Six Sigma
- Štatistické metódy riadenia procesov
- Totálne produktívna údržba
- Reinžiniering
- ISO 9001
- IT Service Management
Realizujeme pre klientov KONZULTING, INDIVIDUÁLNY KOUČING, TEAMBUILDING.
FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
