AVOAR, s.r.o.
AVOAR, s.r.o. je spoločnosť, ktorá poskytuje služby v oblasti riadenia a rozvoja ľudských zdrojov od roku 2000. Našim cieľom je podpora zákazníkov pri dosahovaní ich dlhodobých úspechov.
Naša profesionalita a inovatívnosť je už viac ako 10 rokov oceňovaná významnými spoločnosťami, nielen na Slovensku, ale aj v Čechách, z oblasti telekomunikácii, obchodu, výroby, farmaceutiky, služieb, energetiky atď. Skúsenosti členov tímu našej spoločnosti AVOAR sú získané v medzinárodných spoločnostiach nielen ako trénerov, konzultantov a koučov, ale aj ako manažérov, psychológov a odborníkov. Zároveň sústavne rozvíjame a budujeme odbornosť členov nášho tímu.
Ponúkame poradenskú a konzultačnú činnosť v týchto oblastiach:
OBLASŤ FIREMNÉHO VZDELÁVANIA
- Rozvoj manažérskych zručností (soft a hard skills)
- Individuálny koučing manažérov
- Štandardy zákazníckej orientácie a komunikácie s externým aj interným klientom
- Rozvoj zamestnancov nemanažérskych pozícií
- Rozvoj obchodníkov
OBLASŤ ZAVÁDZANIA A IMPLEMENTÁCIE ZMIEN
- Workshopy (podpora zavádzaných zmien, zapojenie zamestnancov, tvorba stratégie + implementácia, riešenie problémov, motivácia a podpora kreativity atď.)
- Analýzy organizačných modelov
- Návrhy organizačných zmien
- Komunikácia v období zmeny
- Právne aspekty pripravených zmien
OBLASŤ KLIENTSKYCH CENTIER / CALL CENTIER
- Výber zamestnancov
- Štandardy komunikácie s klientom
- Akadémia zručností (osobný prístup ku klientom, aktívne vedenie rozhovoru, zvládanie námietok, sebapresadenie, zvládanie konfliktov atď.)
- Riadenie a vedenie klientskych centier
OSOBNOSTNÝ A TÍMOVÝ ROZVOJ JEDNOTLIVCOV
- Personálny audit ( použité metodiky napr. assessment centrá, development centrá, osobnostné testy atď. )
- Rozvojové programy šité na mieru jednotlivca a tímov
- Koučing
OBLASTI MERANIA KVALITY SPRÁVANIA SA K ZÁKAZNÍKOVI
- Mystery shopping
- Telefonický prieskum spokojnosti zákazníkov
- Štandardy zákazníckej orientácie a komunikácie s externým aj interným klientom
OBLASŤ HODNOTENIA POTENCIÁLU ZAMESTNANCOV A KANDIDÁTOV
- Development Centrá, Assessment Centrá
- Osobnostné psychologické testy
- Ohodnotenie vybraných kandidátov z hľadiska potenciálu na danú pozíciu
- Poradenstvo pri vyhľadaní kandidáta
