Vyjednávacie zručnosti pre nákupcov a obchodníkov

LUMATEL s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

A. Príprava ako základ úspešného vyjednávania

    Stratégia pred vyjednávaním
    Segmentácia zákazníkov
    Stanovenie cieľov
    Plánovanie argumentov a otázok
    Protokol a taktika vyjednávania
    Vyjednávacia psychológia

B. Komunikačné zručnosti ako kľúč k výhre

    Dekódovanie komunikačných signálov
    Aktívne počúvanie
    Pozícia vs. záujem
    Presvedčovacie vzorce NLP
    4 komunikačné uši

C. Taktiky a manipulácie vo vyjednávaní

    Výber správnej taktiky
    Rozpoznanie manipulatívnych techník
    Budovanie dôvery
    Príklady z praxe

D. Typológia vyjednávača a prispôsobenie prístupu

    Behaviorálna typológia vyjednávačov
    Problémové typy
    Prispôsobenie štýlu
    Diagnostické nástroje

E. Riešenie konfliktov počas vyjednávania

    Prevencia konfliktov
    Techniky riešenia konfliktov
    Zvládanie emocionálnych reakcií
    Simulácie konfliktov

F. Efektívne vyjednávanie o cene

    Cenová psychológia
    Zóna dohody (ZOPA) a hranice
    Cross-selling a up-selling
    Analýza cenových rozhovorov


    Nové témy na obohatenie obsahu

    Etika vo vyjednávaní
    Vyjednávanie v multikultúrnom prostredí
    Udržateľné vyjednávanie
    Vyjednávanie pod tlakom

    Moderné prvky obsahu a prínosy pre účastníkov

    Interaktívne simulácie a case studies: Riešenie reálnych scenárov z obchodného a predajného prostredia.
    Digitálne nástroje: Zavedenie moderných technológií do vyjednávacích procesov.
    Behaviorálne cvičenia: Tréning emocionálnej inteligencie a psychológie vyjednávania.
    Networking: Priestor na výmenu skúseností a stratégií medzi účastníkmi.

Cieľová skupina

Cieľová skupina účastníkov:

° Nákupca, obchodník
° Manažér
° Vedúci tímu
° Každý, kto chce touto formou zvýšovať efektivitu nákupov
tovarov a služieb vo vlastnej firme

Cieľová skupina firiem:

° Výrobné a nevýrobne firmy
° Finančné inštitúcie
° Firmy podnikajúce v službách

Možnosť absolvovania kurzu aj formou ONE-ON-ONE, alebo prezenčne po dohode s realizátorom kurzu.

Hodnotenie