Detail kurzu
Biznis protokol a spoločenská etiketa
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Zvládnuť komunikáciu s klientmi a kolegami na profesionálnej úrovni.
- Osvojiť si princípy spoločenskej etikety a biznis protokolu a vedieť ich využiť v praxi.
- Zachovať si duchaprítomnosť a profesionálne vystupovanie v každej situácii.
Obsah kurzu
- Úvod do biznis komunikácie: aké signály vysielame okoliu našim rutinným správaním?
- Ako vystupovať v súlade s firemnou kultúrou
- Osobný imidž, reprezentácia osoby, firmy (oblečenie, doplnky, pracovné dokumenty, vizitky a pod.)
- Umenie prvého dojmu: zdravenie, oslovovanie, predstavovanie, prijímanie návštev, správne vykanie, podávanie rúk a usádzanie
- Spoločenská nadradenosť a podradenosť
- Kultivovaný prejav a vystupovanie (proklientské frázy na profesionálny úvod, priebeh a ukončenie rozhovoru)
- Miera formálnosti a neformálnosti
- Témy na small talk s klientom
- Ako sa na spoločenských podujatiach nesprávať ako slon v porceláne (rauty, večierky atď.)
- Stolovanie - zásady, princípy
- Tipy, ako sa klientom na spoločenských podujatiach venovať a ako správne prerozdeliť svoju pozornosť
- Profesionálne ukončenie rozhovoru s klientom na spoločenskom podujatí
Cieľová skupina
- zamestnanci, ktorí reprezentujú spoločnosť na spoločenských alebo pracovných stretnutiach
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 18-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
