ISO 9001 – Procesne orientovaný systém manažérstva kvality

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Procesne orientovaný manažérsky systém podľa ISO 9001

• Procesný model v ISO 9001. Základné princípy a praktické prínosy pre firmu.
• Súbor noriem ISO 9000 ako cesta k TQM (Total Quality Managementu).
• Príklady aplikácie zásad ISO 9000 v praxi.

Procesná a zákaznícka orientácia v ISO 9001

• Zodpovednosť vedenia. Zákaznícka orientácia.
• Manažérstvo zdrojov, manažérstvo procesov, meranie – analýza – zlepšovanie
• Hlavné a podporné procesy organizácie – aplikácia na vlastnú firmu.

Strategické plánovanie zlepšovania v zmysle ISO 9001

• Postup identifikácie požiadaviek zákazníkov, faktory úspechu.
• Politika, ciele a plány kvality – aplikácia na vlastnú firmu.

Postup aplikácie ISO 9001

• Príklady aplikácie procesného modelu v úspešných firmách.
• Čo je potrebné urobiť preto, aby manažérsky systém podľa noriem rady ISO 9000 efektívne napomáhal k zlepšovaniu sa firmy.

Audit procesne orientovaného systému

• Druhy auditov a ich ciele.
• Plánovanie, príprava, vedenie a vyhodnotenie auditov v zmysle normy ISO 19011.

Cieľová skupina

Kurz je určený zamestnancom v oblasti kvality a interným audítorom.

Hodnotenie