Kurz			Cena	Množstvo

Kurzy zdarma: Zručnosti pre trh práce

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz 965 EUR

SMAN300 – Using and Configuring Smart Analytics 9.4x

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Participants in this training learn the skills required to implement, use, and maintain the Smart
Analytics module in Service Manager. This training is useful for persons responsible for
supporting and configuring Smart Analytics. Upon successful completion of this course, you should be able to:
• Describe the components and benefits of Smart Analytics
• Explain the benefits of Smart Analytics
• Demonstrate Smart Ticket and Hot Topic Analytics
• List the steps to install Smart Analytics
• Conduct training and testing to fine-tune Smart Ticket
• Conduct data cleansing and tuning, and add stop words and phrases
• Export and import Smart Analytics intelligence

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Module 1: What is Smart
Analytics?
• Describe the components of Smart Analytics
• Explain the benefits of Smart Analytics
• Demonstrate a Smart Ticket from different personas
• Demonstrate Hot Topic Analytics
Module 2: Smart Analytics
Installation, Integration, and Configuration
• Describe Smart Analytics architecture at a high level
• List the steps to install Smart Analytics
• Integrate Smart Analytics with Service Manager 9.4x
• Describe the configuration of Smart Ticket’s category and service fields
• Describe the purpose of training and testing for Smart Tickets
• Know when you need to train and test the Smart Ticket configuration
• Describe Smart Analytics license requirements
Module 3: Tailoring Smart
Analytics
• Extend Hot Topic Analytics to another module
• Add an advanced search filter to a new topic map
• Conduct further configuration of Hot Topic Analytics
Module 4: Improving the
Accuracy and Content of Smart Analytics
• Recognize the functions of data cleansing, stop words, stop phrases, and tuning
• Explain why tuning Smart Tickets improves the accuracy of auto- classification
• Improve tuning results by adding specific interactions that serve to tailor IDOL tuning
• Improve the data set used by IDOL through data cleansing
• Add stop phrases to improve Hot Topic Analytics
• Remove unwanted words from IDOL searching with stop words
• Describe where to get further information for exporting and importing Intelligence
Module 5: Transferring
Smart Analytics Intelligence between Systems
• Describe the high level steps involved with transferring intelligence from a source server to a target server
• Unload Service Manager intelligence data
• Use the Smart Analytics Assistant to back up the index and category data
• Load intelligence data into Service Manager
• Restore intelligence data into Smart Analytics

Cieľová skupina

Administrators, Configurers

Certifikát Na dotaz.

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

EDU Trainings s.r.o.

Táborská 619/46, Praha 4 - Nusle

Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.

Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.

Co od nás můžete očekávat?

• Rozsáhlé portfolio IT služeb

• Soft skills kurzy

• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy

• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi

• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost

Základní nabídka vzdělávacích služeb:

• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka

• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů

• E-learningové kurzy

• Semináře a bezplatné webináře

• Individuální i skupinové konzultace

• Certifikace IT profesionálů

Portfolio:

AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, SAP, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.