Kurz			Cena	Množstvo

Kurzy zdarma: Zručnosti pre trh práce

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz 244.77 EUR

TQM - Total Quality Management

CeMS, s.r.o.

Popis kurzu

Najväčšou výzvou, ktorej čelia v 21. storočí akékoľvek firmy s rôznych odvetví je uspieť v globálnej ekonomike, kde je tvrdá konkurencia a kde zákazníci čoraz viac požadujú špičkovú úroveň kvality produktov či služieb. Total Quality Management (TQM) je komplexný manažérsky prístup, ktorý organizácii z akéhokoľvek odvetvia dokáže pomôcť zabezpečiť dlhodobý úspech prostredníctvom zvyšovania spokojnosti zákazníkov. TQM sa osvedčila ako manažérska stratégia riadenia a neustáleho zlepšovania úrovne kvality. Úspešná implementácia TQM v japonských firmách bola hlavným faktorom ich úspechu, celosvetovo najznámejším príkladom je Toyota Motor Co. Účastníci školenia získajú ucelený pohľad na TQM a súvisiace metodiky motivujúce firmy ku zlepšovaniu procesov.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Základy kvality a princípy TQM

Čo znamená kvalita v dnešnom konkurenčnom svete ?
Filozofia, história a cieľ TQM
14 princípov riadenia kvality TQM podľa W.E.Deminga (otec manažmentu kvality)
Evolúcia moderných koncepcií kvality - vzťah TQM princípov a ich dnešnému nástupcovi - ku systémom manažérstva kvality ISO 9001 / IATF 16949
Dôležitosť TQM v riadení dodávateľského reťazca v akejkoľvek organizácii

Modely TQM v automotive

TQM podľa Noriaki Kano
TQM štruktúra podľa Toyoty

Princípy TQM

Celková angažovanosť zamestnancov
Motivačná kultúra zlepšovania - Kaizen
Kano Model uprednostňujúci špecifické požiadavky zákazníkov

Ciele TQM

Zmena firemnej kultúry = prelom, udržanie a zlepšenie kvality

Operatívne a strategické riadenie

TQM – Model lode
Demingov cyklus PDCA a jeho aplikácia pri zlepšovacích projektoch
Vizualizácia KPI´s a denné operatívne porady
Hoshin Kanri a kaskádovanie cieľov kvality

Metodiky a nástroje zlepšovania kvality v TQM

Kaizen QCC – motivačný program zlepšovacích krúžkov kvality
7QC nástrojov kvality využívaných pri zlepšovacích projektoch
Ukážka projektu QCC / QC Story metodika
Rozdiely medzi metodikami Kaizen vs. Lean management / TPS a Six Sigma – čo prinášajú a kedy ich využívať
Ako použiť nástroje :

o   Atarimae Hinshitsu
o   Kansei
o   Miryokuteki Hinshitsu

Metodiky BSC, Benchmarking, SWOT a ich využitie pri zavádzaní TQM
Praktické tipy a skúsenosti súvisiace s implementáciou systémov podnecujúcich neustále zlepšovanie core business procesov organizácií

Certifikát certifikát o absolvovaní školenia Poznámka k cene

Každý účastník dostane učebné materiály v elektronickej podobe, školenie je ukončené online testom, po ktorom úspešnom absolvovaní Vám bude zaslaný elektronický certifikát o absolvovaní školenia.