Detail kurzu
Ako identifikovať príčiny nezhôd (root cause analysis/ analýza základnej príčiny RCA, 5WHY) - metódy a cvičenia
ISOQAR SK s.r.o.
Popis kurzu
Ak ste už niekedy museli aplikovať dočasné riešenie na problém, ktorý sa časom opäť vrátil, viete aké je to frustrujúce. Na tomto kurze sa naučíte ako sa dostať k príčine problému použitím 5WHY a Fishbone diagramu a implementovať správne riešenie pýtaním sa správnych ľudí správne otázky.
Obsah kurzu
· Úvod kurzu
· Čo je Analýza základných príčin (Root cause analyses)
· 5WhY?
· Fishbone diagram
· Cvičenia
· Diskusia, vyhodnotenie a záver kurzu
Cieľová skupina
Kurz je vhodný pre tých, ktorí majú zodpovednosť alebo sa zúčastňujú na riešení problémov, napríklad pri analýze incidentov, reklamácií, zistení z auditov, atď., alebo pre tých, ktorí sa chcú v danej problematike lepšie orientovať a precvičiť si kladenie otázok, hľadanie príčin a nastavovanie opatrení v školiacom prostredí.
Tento kurz môže byť realizovaný aj on-line.
V prípade že Vám navrhované termíny nevyhovujú požiadajte o iný termín pre Vašu skupinu.
V cene je zahrnuté: študijné materiály, obed, občerstvenie a vydanie certifikátu